Política de Privacidad

La empresa Lipodrene, en adelante referida como Lipodrene, valora y respeta la importancia de la protección de datos personales. Por ello, ofrecemos este documento como garantía de nuestro compromiso con la privacidad y la autodeterminación informativa de nuestros usuarios.

Accede a nuestra política completa de privacidad en nuestro sitio oficial: https://www.lipodrene.mx/.

1. Entidad Responsable y Ubicación

Lipodrene es la entidad encargada de gestionar y proteger tus datos personales. Nos adherimos estrictamente a lo estipulado en este documento, así como a las directrices de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus reglamentaciones y lineamientos complementarios.

Sección II.I: Datos personales de Usuarios:

Información de identificación. Datos de autenticación. Detalles de contacto. Información de navegación (cookies).

Sección II.II: Datos de Clientes:

Información de identificación. Datos de autenticación. Detalles de contacto. Información de navegación (cookies).

Además, se informa al Titular que Lipodrene no procederá al tratamiento de Datos Personales Sensibles, en conformidad con lo mencionado anteriormente.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Lipodrene llevará a cabo el tratamiento de los Datos Personales del Titular con las finalidades detalladas a continuación:

Sección III.I: Usuarios:

Finalidades Primarias:

  • Verificar la identidad del Titular.
  • Facilitar el acceso al sitio web de Lipodrene y la creación de una cuenta de usuario.
  • Permitir al Titular gestionar y/o actualizar la información en su cuenta de usuario en el sitio web de Lipodrene.
  • Brindar servicios de atención al usuario al Titular, en relación con aspectos vinculados al funcionamiento del sitio web de Lipodrene.
  • Cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable.

Finalidades Secundarias:

  • Contactar al Titular para informarle sobre actualizaciones en el sitio web, comunicar el estado del tratamiento de sus Datos Personales, así como notificar cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones del sitio web.
  • Enviar material promocional y/o publicitario de Lipodrene al Titular.
  • Enviar información promocional y/o publicitaria de marcas pertenecientes al mismo grupo empresarial que Lipodrene al Titular.
  • Mejorar la experiencia del Titular en el sitio web de Lipodrene.
  • Realizar encuestas, elaborar estadísticas y generar informes sobre los patrones de navegación del Titular en el sitio web de Lipodrene.

III.II. Clientes:

a) Finalidades Primarias:

  • Confirmar la identidad del Titular.
  • Verificar la veracidad de los datos personales proporcionados por el Titular en relación con la adquisición de productos ofrecidos por Lipodrene.
  • Gestionar el proceso de pago y la entrega de los productos comprados por el Titular.
  • Generar las facturas correspondientes a las transacciones realizadas por el Titular en el sitio web de Lipodrene.
  • Mantener una comunicación eficiente con el Titular para facilitar la realización de compras de productos a través del sitio web de Lipodrene.
  • Proporcionar al Titular el servicio de atención al cliente ofrecido por Lipodrene.
  • Mantener actualizada la información del Titular para cumplir con las obligaciones derivadas de las transacciones acordadas en el sitio web.
  • Prevenir y detectar posibles actividades fraudulentas asociadas con las operaciones efectuadas por el Titular en el sitio web de Lipodrene.
  • Realizar el proceso de validación de solicitudes de cambios o devoluciones de los productos adquiridos por el Titular en Lipodrene.
  • Proceder con los reembolsos pertinentes por los productos comprados en el sitio web de Lipodrene.
  • Cumplir con todas las obligaciones establecidas en la normativa vigente.

b) Finalidades Adicionales:

  • Contactar al Titular con el fin de informarle acerca de actualizaciones en el sitio web, proporcionarle reportes sobre el tratamiento y estado de sus Datos Personales, así como notificarle sobre cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados en el sitio web.
  • Publicar las opiniones y/o valoraciones otorgadas por el Titular a los productos de Lipodrene en el sitio web de la empresa.
  • Enviar contenido promocional y/o publicitario sobre Lipodrene al Titular.
  • Remitir al Titular información promocional y/o publicitaria acerca de las marcas que pertenezcan al mismo grupo empresarial que Lipodrene.
  • Habilitar el acceso del Titular a las ofertas y/o promociones disponibles en el sitio web de Lipodrene.
  • Mejorar la experiencia del Titular en el sitio web de Lipodrene.
  • Generar encuestas, estadísticas e informes relacionados con los patrones de consumo del Titular a través del sitio web de Lipodrene.

2. MECANISMOS PARA LA MANIFESTACIÓN DE NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA FINES ADICIONALES:

En el evento de que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para cualquiera o algunas de las Finalidades Adicionales descritas en el apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a la dirección CONTACTO@lipodrene.mx con el asunto "Negativa de Tratamiento para Fines Adicionales". En el contenido del correo, el Titular debe detallar las finalidades para las que desea expresar su negativa, así como proporcionar sus datos de identificación, para que se pueda atender su solicitud de manera adecuada.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES:

El Titular debe estar informado de que Lipodrene realizará las siguientes transferencias de sus Datos Personales:

Destinatario Propósito Consentimiento

Empresas afiliadas dentro del mismo grupo empresarial. Participar en procesos de compra, distribución y transporte de los productos ofrecidos por Lipodrene, así como colaborar en la difusión de información promocional a Usuarios y Clientes. No se requiere consentimiento expreso.

Autoridades judiciales y/o administrativas. Cumplimiento de obligaciones legales. No se requiere consentimiento expreso.

3. PROCEDIMIENTO Y MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (Derechos ARCO):

Lipodrene reconoce y pone a disposición de los Titulares los Derechos ARCO para el manejo de sus Datos Personales, conforme a lo siguiente:

Derecho de Acceso: El Titular puede solicitar información acerca de los Datos Personales que Lipodrene posee y las finalidades de su tratamiento. Derecho de Rectificación: Si los Datos Personales son incorrectos, desactualizados, inexactos o incompletos, el Titular puede requerir su corrección. Derecho de Cancelación: El Titular puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales, tanto físicos como electrónicos. Derecho de Oposición: El Titular tiene el derecho de solicitar que se cese el uso de sus Datos Personales.

El ejercicio de estos derechos se realiza mediante una solicitud por escrito, enviada por correo electrónico a la dirección CONTACTO@lipodrene.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Esta dirección corresponde al departamento encargado de gestionar dichas solicitudes y está disponible para que los Titulares se pongan en contacto en cualquier momento.

Instrucciones para Ejercer los Derechos ARCO:

El Titular deberá suministrar los siguientes datos:

  • Nombre completo y dirección.
  • Descripción precisa de los Datos Personales en relación a los cuales tiene la intención de ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, junto con la documentación pertinente para identificarlos.
  • Indicación del Derecho ARCO que desea ejercer, acompañado de los motivos para tal solicitud.
  • En situaciones que requieran la Rectificación de datos, se deben precisar los cambios a realizar y se debe aportar la documentación que respalde la justificación de dichas modificaciones.

Además, la solicitud debe incluir los siguientes documentos:

  • Copia de una identificación oficial del Titular o su representante.
  • Evidencia o información que demuestre que Lipodrene posee la información personal en cuestión.
  • Si la solicitud no es realizada por el Titular en persona, el representante debe acreditar su autorización, mediante escritura notarial o carta poder avalada por dos testigos, y debe estar acompañado por identificaciones oficiales tanto del Titular como del representante.

Una vez recibida la solicitud del Titular, Lipodrene enviará una confirmación de recepción por correo electrónico. Posteriormente, se brindará respuesta a la solicitud vía correo electrónico dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Esta duración es aplicable siempre que Lipodrene cuente con la información necesaria para abordar la solicitud, según los términos establecidos en el siguiente párrafo.

Obligación de Proporcionar Información por Parte del Titular:

El Titular tiene la responsabilidad de suministrar los siguientes detalles. El Titular debe considerar que, con el propósito de contar con los elementos necesarios para atender su solicitud, Lipodrene podría requerir información adicional en un lapso de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Una vez hecho el requerimiento por parte de Lipodrene, el Titular dispondrá de un margen de 10 (diez) días hábiles para responder a dicho requerimiento. En tal escenario, el período de 20 (veinte) días hábiles mencionado previamente empezará a transcurrir desde el día siguiente en que el Titular haya atendido el requerimiento de Lipodrene.

Si la solicitud es considerada válida y el Titular ha demostrado su identidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el acceso a los Datos Personales, las modificaciones solicitadas, la eliminación o la respuesta a la objeción se llevarán a cabo en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha en que se haya respondido a la solicitud.

En caso de tratarse de solicitudes de Acceso a Datos Personales, la entrega se realizará después de verificar la identidad del solicitante o su representante, según corresponda. Dicha entrega se efectuará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente documento, o bien, en forma electrónica a la dirección de correo desde la cual se envió la solicitud.

Procedimiento para la Revocación del Consentimiento:

En cualquier instante y por cualquier motivo, el Titular tiene la facultad de anular la autorización otorgada a Lipodrene para llevar a cabo el tratamiento de sus Datos Personales. Es esencial reconocer que, en ciertas circunstancias, la revocación del consentimiento podría resultar en la interrupción de la relación entre el Titular y Lipodrene.

Si el Titular opta por la revocación del consentimiento, el proceso a seguir es el siguiente:

  • Enviar un correo electrónico a la dirección contacto@lipodrene.mx con el asunto "Revocación del Consentimiento".
  • El cuerpo del mensaje debe incluir los siguientes aspectos:
    • El nombre completo del Titular.
    • El motivo subyacente en la solicitud.
    • Los fundamentos que respaldan la petición.
    • La fecha a partir de la cual se espera que la revocación tenga efecto.
  • Adjuntar una copia del documento oficial que demuestre la identidad del Titular. En casos en los que la solicitud no sea presentada directamente por el Titular, quien lo haga deberá demostrar su representación mediante una escritura notarial o una carta poder avalada por dos testigos. Además, deberán adjuntarse las identificaciones oficiales del Titular y su representante.

Lipodrene dará respuesta a la solicitud por medio de correo electrónico dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción. Cabe destacar que este plazo se aplicará siempre y cuando Lipodrene cuente con la información necesaria para satisfacer la solicitud, conforme a los lineamientos establecidos en el siguiente párrafo.

Consideración para Proporcionar Información Adicional:

El Titular debe tener en cuenta que, con el objetivo de contar con elementos suficientes para atender su solicitud, Lipodrene podría requerir información adicional en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Una vez que Lipodrene ha realizado la solicitud, el Titular dispondrá de un período de 10 (diez) días hábiles para abordar dicha solicitud. En este contexto, el lapso de 20 (veinte) días hábiles previamente mencionado comenzará a correr desde el día siguiente al que el Titular haya respondido a la solicitud de Lipodrene.

Entidad Encargada de Gestionar Solicitudes de Derechos ARCO, Restricciones y Revocaciones:

Si el Titular decide revocar su consentimiento, limitar el uso y la divulgación de sus datos, o ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) en relación con el tratamiento de sus Datos Personales, deberá llevar a cabo este proceso a través del Departamento asignado por Lipodrene. A continuación, se indican los datos de contacto de dicho Departamento:

  • Entidad Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES LIPODRENE.
  • Correo Electrónico: CONTACTO@LIPODRENE.MX

Mecanismos para Restringir el Uso o la Divulgación de Datos Personales:

Con el objetivo de garantizar la seguridad de los Datos Personales de los Titulares, Lipodrene se compromete a la realización de actos jurídicos, la implementación de políticas de privacidad y protección de Datos Personales, y la adopción de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas al interior de su estructura organizativa.

Almacenamiento y Seguridad de Datos Personales:

Lipodrene guarda los Datos Personales en bases de datos con acceso limitado, situadas en instalaciones bajo control y dotadas de mecanismos de seguridad. Lipodrene se compromete a considerar y manejar de manera confidencial la información proporcionada por el Titular.

De igual forma, Lipodrene ofrece alternativas para que los Titulares restrinjan el uso y divulgación de sus Datos Personales, además de los procedimientos convencionales de los Derechos ARCO. Para evitar recibir publicidad, se informa al Titular que puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través del enlace https://repep.profeco.gob.mx/.

Si el Titular busca mayor claridad sobre los temas tratados en esta sección, puede enviar un correo electrónico a la dirección CONTACTO@LIPODRENE.MX con el asunto "Limitación de Uso o Divulgación", expresando sus inquietudes, comentarios y sugerencias relacionadas con el contenido presente.

Plazo de Almacenamiento de Datos Personales:

Respetando el principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular se guardarán durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos para los que se recopilaron. Posteriormente, se seguirá un período de bloqueo antes de proceder con la eliminación.

Modificaciones al Aviso de Privacidad:

Se informa al Titular que este Aviso de Privacidad puede cambiar según lo determine Lipodrene, siempre acorde a la legislación vigente.

Lipodrene notificará a los Titulares acerca de los cambios a través de la publicación de la versión actualizada en el sitio web y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Titular.